Cloud computing projects: critical success factors

Purpose – The purpose of this article is to identify the critical success factors (CSFs) of informationtechnology (IT) projects using cloud computing. CSFs are variables that can influence the success of projectsand therefore need to be identified and managed appropriately. Design/methodology/approach – This is an exploratory qualitative study with 23 experts in cloudcomputing projects through semi-structured interviews. The data was analyzed using contentanalysis. Findings – The results present a list of CSFs for projects in a cloud computing environment. The studydemonstrated that the CSF with greater relevance to cloud projects is the team’s technical capacity, followedby the support of senior management and the team’s soft skills. In addition, results demonstrated thatcontract item management is a limiting factor for cloud projects. Research limitations/implications – The sample comprised only Brazilian experts, so it may notrepresent the same scenario as in other locations. The CSF ratio for cloud computing projects may varydepending on the company’s maturity in projects of this nature. Practical implications – The CSF relationship can guide managers in properly conducting cloudcomputing projects, contributing to minimizing the risks and challenges that may interfere with theproject. Social implications – The relationship of the CSFs in cloud computing projects proposed fills a gap instudies specifically related to this context and tries to minimize project managers’ stress. Originality/value – Contract items for the cloud context are added to the CSF literature in IT projects,which have not been addressed so far

A Project Portfolio Management model adapted to non-profit organizations

As they strive towards greater professionalism in carrying out their activities, non-profit organizations (NPOs) have begun paying attention to project management. The non-profit sector (NPS) has also begun to adopt strategic planning techniques, thus making the acceptance of project portfolio management (PPM) methodology a natural consequence. This article aims to propose a project portfolio management model adapted to the context of NPOs

UM OLHAR DOS GESTORES SOBRE A GERAÇÃO DIGITAL NAS ORGANIZAÇÕES

A geração digital tem sido foco de estudo pela literatura nacional e internacional. Esses estudos têm focado em temas relacionados ao interesse dos jovens, suas características e atitudes, entre outros, mas pouco se encontra sobre a atuação do jovem na organização. Este estudo objetiva analisar a atuação do jovem da geração digital no contexto das organizações segundo a opinião de gestores. Esta pesquisa é de caráter exploratório e foi realizada por meio de entrevista em profundidade com dois profissionais, a saber: um gestor de recursos humanos em uma empresa multinacional; o outro, proprietário de uma empresa de médio porte. Os dados foram tratados por meio de análise de conteúdo. Para os gestores entrevistados, os jovens oferecem valorosa contribuição para as organizações. Entretanto, contratá-los e mantê-los requer, por parte da empresa, ações que proporcionem uma maior integração entre esses jovens e a organização. Essas iniciativas se fazem necessárias porque tais jovens apresentam um comportamento diferente dos demais colaboradores em relação ao comprometimento, segundo apontam os gestores.Palavras-chave: Geração digital. Geração Y. Geração digital nas organizações. Gerenciamento da Geração Digital. Jovens no trabalho

Editorial

Caros leitores, Ao completar 4 anos de existência neste mês de dezembro de 2017, podemos dizer que a IPTEC atingiu sua maioridade. Isso devido ao fato da mesma ter obtido classificação B3 na área de avaliação Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo segundo o sistema de classificação de periódicos da Capes no quadriênio 2013-2016.Ficamos muito contentes com o resultado obtido, o que para nós é um reconhecimento do que foi realizado até o momento e, ao mesmo tempo, uma enorme responsabilidade para nosso trabalho futuro com o objetivo de manter e melhorar a classificação conquistada. Gostaríamos de compartilhar essa conquista com nossos leitores e, ao mesmo tempo, agradecer a todos os autores que publicaram na revista desde 2013, quando a mesma ainda não era classificada no sistema Qualis. Fica aqui o nosso muito obrigado pela confiança depositada.Em sua 8ª edição, a IPTEC apresenta 9 relatos técnicos inéditos. Da área de Inovação temos 2 relatos, Gerenciamento de Projetos é tratado em 3 trabalhos, 2 relatos abordam conceitos de Desenvolvimento Tecnológico e outros 2 de Sustentabilidade.O primeiro relato desta edição, denominado “Inovação Organizacional em Gestão de Pessoas: O Caso de Uma Cooperativa Tritícola do Norte do Rio Grande do Sul”, de Rossana Parizotto Ribeiro Capitanio, Eliana Andréa Severo e Julio Cesar Ferro de Guimarães da Faculdade Meridional – IMED, analisa as inovações organizacionais em gestão de pessoas. O estudo se concentrou na aplicação de uma abordagem qualitativa e exploratória para avaliação do plano de benefícios e nas ações de qualidade de vida em uma cooperativa do norte do Rio Grande do Sul, denominada Tritícola Cotriel.Na sequência, ainda da área de Inovação, Cleiton Ricardo Kuronuma, Roberto Preti Barciella e Rodrigo Takashi Okimura da Faculdade FIPECAFI buscaram avaliar o impacto da emissão de ADRs (American Depositary Receipts), na NYSE (Bolsa de Nova Iorque) no retorno de ações de empresas brasileiras listadas na BM&FBovespa, através de modelos de regressão linear. Em seu trabalho “Impacto da Emissão de ADRs no Retorno de Ações de Empresas Brasileiras Listadas na BM&Fbovespa”, os autores coletaram informações de seis organizações que emitiram ADRs no período entre janeiro de 2007 e junho de 2017, Bradesco, Brasilagro, Eletrobrás, Gafisa, Oi e Santander e analisaram os retornos das mesmas.Da área de Projetos, Amanda Massini Da Costa Pena, Fernando Claro Tomaselli e Cristiane Biazzin da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas – EAESP/FGV apresentam “Gestão de Projetos e a Ferramenta Sales and Operations Planning (S&OP): Projeto de Implementação em um Ambiente de Baixa Previsibilidade”. Seu trabalho analisa um projeto de criação e II implementação de um processo de S&OP em uma organização de varejo alimentar, com baixa previsibilidade e itens perecíveis e tem por objetivo principal, apresentar como a gestão de projetos, pode contribuir no sucesso da implementação da ferramenta de S&OP em uma organização com previsão de demanda pouco sofisticada e incerta, além de uma cultura organizacional frágil em relação ao estabelecimento de relacionamentos assertivos entre as áreas. O trabalho resultou na identificação de cinco fatores decisivos para a implementação da ferramenta de S&OP em um ambiente de baixa previsibilidade: tecnologia da informação, integração interfuncional, participação da alta gerência, o buy-in da operação e, por fim, a criação de uma nova área de S&OP na companhia.Gestão de projetos públicos é uma área de grande importância para a academia e que, muitas vezes, carece de bons trabalhos. Buscando suprir essa lacuna, publicamos nesta edição o trabalho “Classificação das Partes Interessadas do Projeto Governamental Cadastro Único Online” de autoria de Francisco Edivaldo Brito de Castro e Sérgio Chaves Arruda das Faculdades Nordeste. Os autores deste estudo classificaram as partes interessadas do Projeto Cadastro Único Online da Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento Social e Combate à Fome do Município de Fortaleza-CE, utilizando pesquisa exploratória, bibliográfica e documental, se apoiando em uma metodologia quantitativa de caráter descritivo.O terceiro trabalho da área de Gerenciamento de Projetos é “A Importância do Gerenciamento do Escopo e de suas Mudanças a fim de Identificar os Impactos Gerados nas Áreas de Prazo, Custo e Qualidade de um Projeto de Exploração Offshore de Petróleo” de Daniel José Teixeira Seda da Universidade Estácio de Sá. Seu relato trata do que deve ser observado no gerenciamento do escopo e de suas mudanças para minimizar os impactos no prazo, no custo e na qualidade de um projeto offshore de petróleo.Da área de Desenvolvimento Tecnológico, é apresentado o trabalho “Evolução Tecnológica e Inserção de Trabalhadores Deficientes Visuais em um Hospital Público Terciário: Desafios na Realocação de Novas Funções” de autoria de Domenico Antonio Donina Rodrigues e Simone Aquino do Instituto de Ortopedia e Traumatologia do Hospital das Clínicas – IOT e da Universidade Nove de Julho – UNINOVE, respectivamente. O objetivo deste relato técnico foi analisar a percepção de trabalhadores deficientes visuais, na transição de atribuição de função, uma vez realocados da função de técnicos de revelação de chapas de raios X, para o novo departamento informatizado de agendamento de consultas, em um hospital público terciário.Continuando na área de Desenvolvimento Tecnológico, Mike Ceriani de Oliveira Gomes da Faculdade Marechal Rondon – FMR apresenta o trabalho “A Tecnologia como Estratégia no Desenvolvimento Organizacional e nas Rotinas Administrativas”. Em seu trabalho, o autor busca compreender de que forma os recursos empresariais, a partir da adesão de tecnologias nas organizações, influenciam as atividades no recrutamento e seleção de colaboradores para uma organização, assim como o treinamento e desenvolvimento de equipes.“Sustainable Development as a Profit Paradox of the Small Industries of the State of Rondonia” de Joel Moises Bueno, Francisco Diniz e Randal Martins Pompeu da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro de Portugal, CETRAD e Universidade de Fortaleza – UNIFOR, respectivamente, é o primeiro relato da área de Sustentabilidade publicado nesta edição. O objetivo deste trabalho é analisar os fatores que influenciam os resultados econômicos de pequenas empresas que implementam aspectos de responsabilidade social econômica em sua gestão. Os autores buscam verificar, de forma quantitativa, se é possível combinar os desenvolvimentos econômico e social e, adicionalmente, obter rentabilidade.O relato que fecha esta edição é de autoria de Vívian Elaine Alflen da Universidade Nove de Julho – UNINOVE. Seu trabalho, “Percepção de Profissionais de Centros Especializados de Reabilitação sobre Conhecimento e Aplicabilidade da Segurança do Paciente”, tem como objetivo identificar e analisar os principais conhecimentos e percepções dos profissionais que trabalham em clínicas de reabilitação, quanto à segurança do paciente. A autora aplicou um questionário composto por 25 questões abertas sobre segurança do paciente, tipos e notificação de incidentes de segurança. Ela conclui que diferentes estratégias devem ser implementadas para prevenção/redução efetiva de danos aos pacientes em clínicas de reabilitação, tais como treinamento continuado, adequação das clínicas de reabilitação e desenho de fluxos e de processos. Desejamos uma excelente leitura a todos! Editor Científico Prof. Dr. Leandro Alves Patah Editora Adjunta Profa. Dra. Cristina Dai Prá Marten

O COMPORTAMENTO INTRAEMPREENDEDOR SOB A LUZ DA TEORIA DAS DEMANDAS E RECURSOS DE TRABALHO: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

This article was a theoretical study aimed at mapping the panorama of the most recent academic literature on the psychological aspects of intrapreneurial behavior, both related to the psychological effects experienced by individuals involved in intrapreneurial practices, and the role of the resilient capacity of individuals mobilized in the activities of intrapreneurship. The study involved a systematic literature review of 40 articles on intrapreneurial behavior. The systematic literature review highlighted as discoveries the growth of studies on intrapreneurial behavior with some of the themes of the JD-R theory, such as work engagement, psychological resources and their relationship with the well-being of people in their work activities. However, studies relating intrapreneurial behavior with other states of well-being, such as exhaustion due to stress at work, proved to be scarce. The literature review also revealed the occurrence of few studies on intrapreneurial behavior involving the topic of psychological resources. The article ends by discussing the horizons of possibilities in future studies on intrapreneurship with themes on well-being at work.Este artículo fue un estudio teórico dirigido a mapear el panorama de la literatura académica más reciente sobre los aspectos psicológicos de la conducta intraemprendedora, tanto relacionados con los efectos psicológicos que experimentan los individuos involucrados en prácticas intraemprendedoras, como el rol de la capacidad resiliente de los individuos movilizados en las actividades de intraemprendimiento. El estudio implicó una revisión sistemática de la literatura de 40 artículos sobre comportamiento intraemprendedor. La revisión sistemática de la literatura destacó como descubrimientos el crecimiento de estudios sobre el comportamiento intraemprendedor con algunos de los temas de la teoría de las demandas y los recursos laborales (Job Demands-Resources) como el engagement en el trabajo, los recursos psicológicos y su relación con el bienestar de las personas en sus actividades laborales. Sin embargo, los estudios que relacionan el comportamiento intraemprendedor con otros estados de bienestar, como el agotamiento por estrés en el trabajo, resultaron escasos. La revisión de la literatura también reveló la existencia de pocos estudios sobre el comportamiento intraemprendedor que involucren el tema de los recursos psicológicos. El artículo finaliza discutiendo los horizontes de posibilidades en futuros estudios sobre intraemprendimiento con temas de bienestar en el trabajo.Este artigo foi um estudo teórico voltado a analisar a literatura que relaciona o comportamento intraempreendedor com variáveis que fazem parte da teoria das demandas de recursos e trabalho (Job Demands-Resources Theory, ou JD-R), de modo especial o engajamento no trabalho, a exaustão no trabalho e os recursos psicológicos. O estudo envolveu uma revisão sistemática da literatura de 40 artigos sobre o comportamento intraempreendedor. O processo de revisão destacou como descobertas o crescimento dos estudos sobre o comportamento intraempreendedor com alguns dos temas da teoria JD-R, como o engajamento no trabalho, os recursos psicológicos e sua relação com o bem-estar das pessoas em suas atividades laborais. No entanto, estudos relacionando o comportamento intraempreendedor com outros estados de bem-estar, como a exaustão decorrente do estresse no trabalho, se mostraram escassos. A revisão da literatura também revelou a ocorrência de poucos estudos sobre o comportamento intraempreendedor que envolvessem o tema dos recursos psicológicos. O artigo termina por discutir os horizontes de possibilidades nos estudos futuros sobre intraempreendedorismo com temas sobre bem-estar no trabalho

Assunção de Riscos e Gerenciamento dos Riscos dos Projetos: um Estudo em uma Consultoria na área de TI

A assunção de riscos e o gerenciamento dos riscos dos projetos (GRP) constituem importantes tópicos de estudo no contexto da organização, podendo direcioná-la estrategicamente. Nesse sentido, este artigo objetiva analisar o comportamento de risco de uma organização, à luz da assunção de riscos, dimensão da orientação empreendedora (OE), e do GRP. Como unidade de análise escolheu-se uma consultoria de infraestrutura de tecnologia da informação. Por meio de revisão da literatura sobre os dois constructos, obteve-se um quadro teórico-conceitual representativo da relação entre ambos, o qual serviu de base para a realização da pesquisa empírica, configurando o uso de estudo de caso único como abordagem metodológica. Os resultados revelam a existência de relação entre a assunção de riscos e o GRP no momento em que é evidenciada a existência de propensão ao risco. No caso da organização estudada, esta relação de fato existe

A gestão logística em uma empresa varejista de autopeças: proposição de melhorias com base em conceitos de tecnologia da informação (TI) e gestão da informação

This paper deals with the use of information technology and information management as ways to improve the logistics management of a small car parts retailer. This article presents the findings of an exploratory and qualitative study that had as objective analyze the company logistics chain and propose improvements with basis in concepts of information management and information technology applied to logistic. As theoretical basis, it presents concepts of logistics, information technology and information management. This is an exploratory and qualitative case study, and analyses of documents, observations and semi-structured interviews were used to collect the data. As findings, suggestions are proposed for improve the company logistics chain, as well it offers necessary basis for the implementation of the propositions.RESUMOEste artigo aborda o uso da tecnologia da informação e da gestão da informação como forma de aprimorar a gestão logística de uma pequena empresa varejista de autopeças. Apresenta os resultados de um estudo exploratório e qualitativo que teve como objetivo analisar a gestão logística da empresa e propor melhorias com base em conceitos de gestão da informação e tecnologia da informação aplicada à logística. Como embasamento teórico são apresentados conceitos sobre logística, tecnologia da informação e gestão da informação. O método de pesquisa foi o estudo de caso, de natureza exploratória e qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados uma análise documental, observações e entrevistas semiestruturadas. Como resultado, são propostas sugestões para a melhoria da cadeia logística da empresa, bem como é oferecido o embasamento necessário para a implantação das proposições.

A Disseminação da Produção Técnica/Tecnológica Gerada em Programas Stricto Sensu Profissionais

Em 2019 a IPTEC apresenta algumas mudanças em sua estrutura de editoria. Gostaríamos de iniciar o editorial da 11ª edição agradecendo ao trabalho do Prof. Leandro Alves Patah, que muito contribuiu com a revista IPTEC como Editor Chefe, desde a sua criação, em 2013, tendo publicado 10 edições da revista. Sua expertise em Gerenciamento de Projetos também muito contribuiu para o Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos – PPGP da UNINOVE, contexto onde a IPTEC foi criada e é desenvolvida.Recentemente, assumimos a editoria da Revista IPTEC com o desafio de dar maior visibilidade a este periódico que tem como missão disseminar a produção intelectual aplicada à prática profissional, nas áreas de inovação, gerenciamento de projetos, desenvolvimento de tecnologias e sustentabilidade. Esse tipo de produção intelectual tem sido gerado especialmente em programas de pós-graduação stricto sensu de caráter profissional, quais sejam os Mestrados Profissionais e os Doutorados Profissionais.

Editorial

Esta 7ª edição da IPTEC apresenta 8 relatos técnicos inéditos. Da área de Inovação temos 2 relatos, Gerenciamento de Projetos é abordado em 3 trabalhos, já Desenvolvimento Tecnológico é tratado em 1 relato e Sustentabilidade em 2.O artigo que abre esta edição é de Daniel Teotônio do Nascimento, Adriana Sousa Lima e Claudio Antônio Rojo da Universidade Federal da Integração Latino-Americana – UNILA e da Universidade Estadual do Oeste do Paraná – UNIOESTE. “Diagnóstico de Métodos de Trabalho: Análise de uma Unidade Administrativa Universitária” tem como objetivo ressaltar a importância da identificação de mecanismos de trabalho em pequenas unidades administrativas. Este trabalho da área de Inovação, pretendeu indicar a metodologia mais adequada para a modelagem e mapeamento dos processos de trabalho, quando as organizações não estiverem estruturadas dentro do conceito de gestão de processos.Ainda da área de Inovação, o trabalho “A Percepção das Gerações Sobre a Inovação de Produto: Um Estudo no Norte do Rio Grande do Sul” de Ravena Lopes Gobi de Souza, Sonia Delazari e Eliana Andréa Severo da Faculdade Meridional – IMED apresenta uma pesquisa quantitativa e descritiva, com 112 respondestes de diversas gerações, residentes no Sul do país. Como resultados destaca-se que a inovação de produto é importante para as três gerações pesquisadas, porém a grande diferença apareceu na percepção de como a tecnologia auxilia no trabalho e no estudo. Coerentemente, 50% da geração dos baby boomers ressaltam que a inovação de produto não influencia suas atividades de trabalho e estudo, assim como não ocasiona conflitos interpessoais. O primeiro relato desta edição da área de Gerenciamento de Projetos é de autoria de Robson Esdras Dantas de Araújo e Josué Vitor de Medeiros Júnior da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN. No trabalho, os autores apresentam um estudo de caso qualitativo com o objetivo de propor um modelo de gerenciamento de portfólio para uma empresa de engenharia consultiva de projetos. Três modelos foram usados para embasar a proposta apresentada no trabalho “Aplicação da Gestão de Portfólio de Projetos em uma Empresa de Engenharia Consultiva”.O relato “Controle do Orçamento na Justiça Federal de Primeiro Grau em São Paulo: O Papel do SIACOR”, de Sérgio Tinoco Cordeiro Filgueiras e Rosária de Fátima Segger Macri Russo da Universidade Nove de Julho – Uninove, também é da área de Gerenciamento de Projetos. O trabalho tem por objetivo apresentar como ocorreu a implantação do Novo Sistema de Acompanhamento Orçamentário na Justiça Federal de Primeiro Grau em São Paulo, sua contribuição para a transparência pretendida na administração e a inserção da gestão de projetos, no dia-a-dia da Justiça Federal, como mecanismo para se chegar a resultados positivos. Um interessante relato, ainda da área de Gerenciamento de Projetos, é o “Tradução do Guia de Competências Individuais ICB-4 da International Project Management Association (IPMA)”. Esse trabalho, de Marcos Simões de Carvalho, Gustavo Lima Carvalho e Márcio Andrade da Universidade Nove de Julho – UNINOVE, Universidade Federal do ABC – UNIABC e Universidade Veiga de Almeida – UVA, respectivamente. Este relato trata do projeto de tradução do guia ICB-4 para a língua portuguesa, como forma de disponibilizar este importante documento para os profissionais brasileiros em seu idioma nativo. A realização do projeto de tradução proporcionou desafios aos voluntários envolvidos, quanto aos prazos a serem cumpridos e a qualidade exigida pela direção do IPMA Brasil. Ao final do projeto, entretanto, os objetivos foram alcançados com o sucesso esperado. Da área de Desenvolvimento Tecnológico, é apresentado nesta edição o trabalho “Terceirização no Recebimento de Materiais de um Centro de Distribuição em uma Empresa Supermercadista do Estado de São Paulo” de Cleverton Santos Reche e Heidy Rodriguez Ramos da Universidade Nove de Julho – UNINOVE. O objetivo deste estudo é analisar o processo de recebimento e propor a implantação do Sistema Penta Logística, para reduzir ineficiências em um centro de distribuição do segmento varejo supermercadista. O primeiro trabalho da área de Sustentabilidade é o relato denominado “Redução do Consumo de Água em um Hospital Privado da Capital Paulista com Base na Instalação de Registro Regulador de Vazão em Torneiras de Fechamento Automático”, de autoria de Marcos Rogério Orita e Mário Ivo Serinolli da Universidade Nove de Julho – UNINOVE. Este relato técnico tem por objetivo analisar a instalação de um registro regulador de vazão nas torneiras de fechamento automático instaladas em um hospital privado localizado na cidade de São Paulo – SP, visando a redução no consumo de água e, contribuindo assim, em prol da sustentabilidade. Ainda dá área de Sustentabilidade, o trabalho que fecha esta edição é de Eléa Lindemayer, Thiago Coelho Soares e Gisele Mazon da Universidade do Sul de Santa Catarina – UNISUL. “Implantação do Sistema de Gestão – Um Estudo de Caso” tem como objetivo analisar os resultados obtidos no processo de implantação do sistema de gestão ERP, comparando a literatura sobre o assunto e o parecer de quem utiliza o novo sistema na empresa analisada do segmento de saúde e estética. Desejamos uma excelente leitura a todos! Editor CientificoProf. Dr. Leandro Alves Patah Editora AdjuntaProfa. Dra. Cristina Dai Prá Marten

Processo de seleção de projetos na gestão de portfólio: o caso de uma organização sem fins lucrativos

Nonprofit organizations are increasing their participation in society and are also pursuing tools that facilitate the management leadership and control of their work routines, in the Administration area of knowledge. These organizations also present the adoption of strategic planning techniques, which happens to make the acceptance of the project portfolio management methodology a natural consequence. Based on this context, the goal of this paper is to verify a Specialized Medical Association’s the practices developed in selecting projects, by using models of project portfolio management. Through an exploratory case study as a research strategy and qualitative evaluation technique, we conclude that the organization develops strategic planning for fundraising and partially and informally applies the process of selecting projects for portfolio composition. The analysis in the light of the four models, identified that there is a model applicable to the case studied, but some of these phases are adherent, and other hard to fit the context of nonprofit organizations. Finally, the conclusion motivates reflection and expectation on the need to develop methodologies applied to the nonprofit sector that contemplates the characteristics and peculiarities of these organizations.As organizações sem fins lucrativos têm aumentado sua participação na sociedade e buscado, na área de conhecimento da administração, ferramentas que facilitam a direção, a liderança e o controle de suas rotinas de trabalho. O setor também apresenta adoção de técnicas de planejamento estratégico, tornando a aceitação da metodologia de gestão de portfólio de projetos uma consequência natural. Nesse cenário, o objetivo deste artigo é verificar as práticas desenvolvidas na seleção de projetos de uma Associação Médica Especializada à luz de modelos de gestão de portfólio de projetos. Por meio da realização de um estudo de caso exploratório como estratégia de pesquisa e técnica de avaliação qualitativa, conclui-se que a organização desenvolve um planejamento estratégico para a captação de recursos e aplica, parcial e informalmente, o processo de seleção de projetos para composição do portfólio. A análise à luz de quatro modelos, possibilitou identificar que não há um modelo aplicável ao caso estudado, mas que algumas fases dos mesmos são aderentes, sendo outras de difícil adequação ao contexto de organizações sem fins lucrativos. Por fim, a conclusão motiva reflexão e expectativa quanto à necessidade de se desenvolver metodologias aplicadas ao setor não lucrativo, que contemplem características e peculiaridades dessas organizações.